Dettagli del prodotto
Tormalina Famiglia di gemme caratterizzata da un'eccezionale varietà cromatica. Alcuni cristalli possono presentare anche più colori nella stessa pietra.
Pietra sintetica Gemma prodotta in laboratorio con composizione chimica, struttura cristallina e proprietà fisiche essenzialmente corrispondenti a quelle della gemma naturale di riferimento. Si distingue da un'imitazione, che può riprodurne l'aspetto con un materiale diverso.
Hai dubbi su una pietra o un materiale? Scrivici, ti risponderemo il prima possibile.
- Spedizione gratuita in tutta Italia.
- Spedito in 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine.
- Confezione regalo e garanzia ufficiale del brand sempre inclusi.
- Reso facile: hai 14 giorni per cambiare idea.
- Paga a rate senza interessi con Klarna o PayPal al checkout.
Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
GIOIELLERIA DEIANA S.R.L.
SPEDIZIONI IN ITALIA
La spedizione STANDARD in Italia è sempre gratuita, senza alcun importo minimo di acquisto.
I tempi indicativi di consegna sono compresi tra 2 e 6 giorni lavorativi, salvo diverse indicazioni riportate nella scheda prodotto o comunicate al Cliente prima della conclusione dell'Ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati da Gioielleria Deiana, con modalità di trasporto adeguate alla natura e al valore dei prodotti acquistati.
SPEDIZIONI NELL'UNIONE EUROPEA
Per le spedizioni verso i Paesi dell'Unione Europea è previsto un costo di € 15,60.
Le spedizioni tra Paesi dell'Unione Europea non sono normalmente soggette a dazi doganali, in quanto le merci in libera pratica circolano all'interno del territorio doganale dell'Unione senza l'applicazione di ulteriori dazi.
Fanno eccezione eventuali territori soggetti a particolari regimi fiscali o doganali, per i quali potrebbero essere richieste specifiche formalità, imposte o altri oneri previsti dalla normativa applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione e gli altri importi direttamente applicati dal Venditore saranno indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'Ordine.
I tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione, del servizio di trasporto utilizzato e delle eventuali circostanze operative o amministrative.
SPEDIZIONI VERSO PAESI EXTRA-UE
Gioielleria Deiana può effettuare spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, compatibilmente con le destinazioni e i servizi di trasporto disponibili.
I costi di spedizione vengono determinati in funzione del Paese di destinazione e comunicati al Cliente durante la procedura di checkout, prima della conferma dell'Ordine.
Per le spedizioni verso Paesi extra-UE potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione.
Tali importi, quando non espressamente inclusi nel prezzo finale dell'Ordine, sono a carico del Cliente.
Gli eventuali oneri vengono determinati dalle autorità competenti e possono essere richiesti dal corriere, dall'operatore doganale o dagli altri soggetti incaricati delle relative procedure.
Per eventuali destinazioni non disponibili nel checkout, il Cliente può contattare preventivamente Gioielleria Deiana per verificare la possibilità di effettuare la spedizione, i relativi costi e le modalità di consegna.
PREPARAZIONE ED EVASIONE DEGLI ORDINI
Gli Ordini relativi a prodotti immediatamente disponibili vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'Ordine.
Fanno eccezione i prodotti per i quali siano indicati tempi di preparazione differenti e le eventuali circostanze eccezionali che possano incidere sulla regolare evasione.
Per i prodotti disponibili su ordinazione, in prenotazione, in riassortimento o che richiedano particolari lavorazioni, saranno applicati i tempi indicati nella relativa scheda prodotto o preventivamente comunicati al Cliente.
Gli Ordini con pagamento tramite bonifico bancario vengono lavorati dopo l'effettivo accredito dell'importo dovuto.
I prodotti vengono confezionati con imballaggi adeguati alla loro natura, al fine di proteggerli durante il trasporto.
TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Quando il servizio di trasporto lo prevede, il Cliente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento della spedizione (tracking code).
Attraverso tale codice sarà possibile verificare lo stato della spedizione e consultare le informazioni sulla consegna rese disponibili dal corriere.
Le informazioni relative alle date e agli orari previsti per la consegna hanno carattere indicativo e possono essere aggiornate dal vettore durante il trasporto.
TEMPI DI CONSEGNA E POSSIBILI RITARDI
I tempi di consegna indicati sul Sito, nelle schede prodotto o durante la procedura di checkout rappresentano una stima dei normali tempi necessari per il trasporto.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze non direttamente controllabili dal Venditore, quali:
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto;
- festività e periodi di particolare intensità delle spedizioni;
- consegne in località disagiate o difficilmente raggiungibili;
- problemi logistici del vettore;
- controlli doganali o amministrativi;
- altre circostanze eccezionali.
Gioielleria Deiana si impegna a fornire la necessaria assistenza al Cliente qualora si verifichino problemi o ritardi nella consegna.
Salvo diverso accordo con il Cliente, il Venditore si impegna a consegnare i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta (30) giorni dalla conclusione del Contratto.
In caso di mancata consegna entro il termine concordato o quello previsto dalla legge, il Consumatore potrà invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze.
Qualora anche tale termine decorra inutilmente, il Consumatore potrà risolvere il Contratto, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dal Codice del Consumo.
Restano applicabili i casi nei quali la normativa consente al Consumatore di risolvere il Contratto senza concedere un termine supplementare.
PASSAGGIO DEL RISCHIO E RESPONSABILITÀ DEL TRASPORTO
Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, nei contratti che prevedono la spedizione dei beni a cura del Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.
Pertanto, la semplice consegna del pacco al corriere incaricato da Gioielleria Deiana non comporta il trasferimento del rischio al Consumatore.
Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei beni al vettore scelto dal Consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
CONTROLLO DEL PACCO ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e l'eventuale presenza di anomalie evidenti.
In particolare, si raccomanda di controllare che il pacco:
- non presenti danni visibili;
- non risulti aperto o manomesso;
- non presenti evidenti alterazioni dell'imballaggio;
- corrisponda alla spedizione attesa.
In presenza di anomalie evidenti, il Cliente è invitato, quando possibile, ad accettare il pacco con riserva specifica, indicando il motivo della contestazione, oppure a rifiutare la consegna.
È inoltre consigliabile documentare eventuali danni mediante fotografie e comunicarli tempestivamente a Gioielleria Deiana.
Tali verifiche sono finalizzate ad agevolare la gestione delle eventuali contestazioni con il corriere.
La mancata accettazione con riserva o l'assenza di una segnalazione immediata non comportano la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
Qualora il Cliente riscontri prodotti danneggiati, mancanti o non conformi all'Ordine, potrà contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.
RITIRO PRESSO IL PUNTO VENDITA
Quando disponibile durante la procedura di checkout, il Cliente può scegliere di ritirare gratuitamente il proprio Ordine presso il punto vendita:
Gioielleria Deiana s.r.l.
Corso Umberto 70-70a
08048 Tortolì (NU)
Il Cliente riceverà una comunicazione quando l'Ordine sarà pronto per il ritiro.
Il ritiro potrà essere effettuato durante i normali orari di apertura del negozio.
Al momento del ritiro potrà essere richiesto un documento di identità e il numero dell'Ordine.
Qualora il ritiro venga effettuato da una persona diversa dall'acquirente, potrà essere richiesta una delega scritta.
Per gli Ordini conclusi a distanza con ritiro presso il punto vendita rimangono applicabili le disposizioni sul Diritto di Recesso previste dalle Condizioni Generali di Vendita.
RESI E RESTITUZIONI
Il Cliente che intenda esercitare il Diritto di Recesso può farlo entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti, secondo le modalità indicate nell'Informativa sui resi e rimborsi pubblicata sul Sito.
I costi diretti della restituzione dei prodotti in caso di esercizio del Diritto di Recesso sono a carico del Cliente.
Restano escluse da tale disposizione le restituzioni conseguenti a difetti di conformità per le quali la normativa vigente prevede rimedi senza spese per il Consumatore.
Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione, sui termini e sui rimborsi, il Cliente è invitato a consultare l'Informativa sui resi e rimborsi disponibile sul sito www.gioielleriadeiana.it.
ASSISTENZA SPEDIZIONI
Per qualsiasi informazione relativa alla preparazione degli Ordini, alle spedizioni, al tracciamento o alle consegne, il Cliente può contattare:
Gioielleria Deiana s.r.l.
Corso Umberto 70-70a
08048 Tortolì (NU)
Italia
E-mail: info@gioielleriadeiana.it
PEC: gioielleriadeiana@pec.it
Telefono: 0782.622205 – 339.5886411
Il Servizio Clienti è a disposizione per fornire assistenza e gestire eventuali problematiche relative alla consegna dei prodotti.
DISPOSIZIONI FINALI
La presente Informativa sulle spedizioni integra le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito www.gioielleriadeiana.it.
Per quanto non espressamente disciplinato nella presente Informativa, trovano applicazione le Condizioni Generali di Vendita e le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.
In caso di contrasto tra una disposizione contrattuale e una norma inderogabile a tutela del Consumatore, prevale quest'ultima.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
GIOIELLERIA DEIANA S.R.L.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente che rivesta la qualità di “Consumatore” ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
In caso di acquisto di più beni ordinati con un unico Ordine e consegnati separatamente, il termine di quattordici (14) giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Il Diritto di Recesso può essere esercitato anche prima della consegna dei prodotti.
Il Recesso potrà riguardare tutti i prodotti acquistati (Recesso Totale) oppure soltanto una parte di essi (Recesso Parziale), compatibilmente con la natura dei beni e del contratto.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il Diritto di Recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
A titolo esemplificativo, il Diritto di Recesso è escluso per gioielli o altri prodotti sui quali siano state eseguite, su richiesta del Cliente, incisioni, personalizzazioni o lavorazioni specifiche, nonché per prodotti realizzati o modificati appositamente sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente.
La semplice scelta di una variante standard normalmente disponibile a catalogo, come una misura ordinariamente commercializzata, non costituisce automaticamente una personalizzazione tale da escludere il Diritto di Recesso.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può esercitare il Diritto di Recesso comunicando a Gioielleria Deiana s.r.l. la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, trasmessa prima della scadenza del termine previsto dalla legge.
Per agevolare l'esercizio di tale diritto, Gioielleria Deiana mette a disposizione le seguenti modalità.
1. RECESSO ELETTRONICO TRAMITE IL SITO
Il Cliente può utilizzare l'apposita funzione elettronica denominata "Recedi dal contratto qui", accessibile dal sito www.gioielleriadeiana.it.
La funzione consente di comunicare direttamente online la propria volontà di recedere dal Contratto, senza obbligo di registrarsi o creare preventivamente un account cliente.
Attraverso la procedura elettronica, il Cliente potrà identificare l'Ordine interessato, indicare i prodotti per i quali intende esercitare il Recesso e fornire le informazioni necessarie alla gestione della comunicazione.
Prima dell'invio definitivo, il Cliente potrà verificare i dati inseriti e confermare espressamente la propria decisione mediante l'apposita funzione "Conferma recesso".
A seguito della trasmissione della dichiarazione elettronica, il Cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole, normalmente tramite e-mail, contenente il riepilogo della dichiarazione e la data e l'ora della sua trasmissione.
La funzione elettronica è resa disponibile secondo quanto previsto dall'articolo 54-bis del Codice del Consumo.
L'esercizio del Diritto di Recesso non è subordinato all'approvazione preventiva del Venditore.
2. COMUNICAZIONE TRAMITE E-MAIL
In alternativa alla procedura elettronica, il Cliente può comunicare la propria decisione di recedere dal Contratto inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo:
info@gioielleriadeiana.it
Per agevolare la gestione della comunicazione, il Cliente è invitato a indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'Ordine;
- prodotti per i quali intende esercitare il Recesso;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Il Cliente può esercitare validamente il Diritto di Recesso anche mediante una dichiarazione equivalente, purché dalla comunicazione risulti chiaramente la volontà di recedere dal Contratto.
Il Diritto di Recesso si considera esercitato tempestivamente quando la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine previsto dalla legge.
3. MODULO DI RECESSO
Il Cliente può inoltre utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito www.gioielleriadeiana.it, compilarlo e trasmetterlo tramite posta elettronica all'indirizzo:
info@gioielleriadeiana.it
L'utilizzo del modulo non costituisce una condizione necessaria per esercitare il Diritto di Recesso.
Per informazioni o assistenza sulla procedura, il Cliente può contattare il Servizio Clienti ai numeri 0782.622205 o 339.5886411.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il Cliente è tenuto a custodire i prodotti con la normale diligenza e può effettuare le verifiche e le manipolazioni necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I prodotti dovranno essere restituiti nella loro interezza e, nel caso di kit o prodotti composti da più elementi, completi dei relativi componenti.
I prodotti dovranno essere restituiti, per quanto possibile, completi della confezione originale e degli eventuali accessori, certificati, garanzie, manuali, componenti e dotazioni ricevuti.
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
CONDIZIONI SPECIFICHE PER GIOIELLI E OROLOGI
Considerata la particolare natura dei prodotti commercializzati da Gioielleria Deiana, il Cliente è invitato a prestare particolare attenzione durante la prova e la manipolazione di gioielli e orologi.
Potranno determinare una diminuzione del valore del prodotto, a titolo esemplificativo:
- graffi, abrasioni, ammaccature o altri danneggiamenti;
- evidenti segni di utilizzo o usura;
- alterazioni delle caratteristiche originarie del prodotto;
- modifiche o regolazioni non necessarie alla semplice prova;
- danneggiamento o mancanza di componenti, accessori o certificati originariamente forniti.
Nel caso degli orologi, potranno essere valutati ai fini della diminuzione di valore anche gli interventi sul bracciale, quali la rimozione di maglie, nonché la perdita o mancata restituzione delle maglie rimosse.
Analogamente, la rimozione o il danneggiamento di eventuali pellicole protettive, sigilli o protezioni applicate al prodotto potrà essere valutata qualora abbia determinato una diminuzione effettiva del valore del bene.
Il Cliente è pertanto invitato a provare i prodotti con la massima attenzione, conservando, ove possibile, cartellini identificativi, confezioni, protezioni e accessori.
La rimozione del cartellino, l'apertura della confezione o l'assenza della confezione originale non comportano automaticamente la perdita del Diritto di Recesso.
L'eventuale diminuzione di valore sarà valutata tenendo conto delle condizioni effettive del prodotto restituito e potrà comportare una corrispondente riduzione dell'importo rimborsato, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
L'eventuale riduzione sarà comunicata al Cliente con indicazione delle relative motivazioni.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
A seguito della comunicazione del Recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal Contratto, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirarli direttamente.
Il termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I prodotti oggetto del Recesso dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Gioielleria Deiana s.r.l.
Corso Umberto 70-70a
08048 Tortolì (NU)
Italia
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Il Cliente può scegliere autonomamente il corriere o il servizio di spedizione da utilizzare per effettuare la restituzione.
Considerata la natura e il valore dei prodotti commercializzati, si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata, con copertura adeguata al valore degli articoli restituiti.
Il Cliente dovrà predisporre il pacco utilizzando un imballaggio idoneo a proteggere i prodotti durante il trasporto.
I prodotti dovranno essere restituiti, per quanto possibile, completi degli eventuali componenti, accessori e documentazione ricevuti, fermo restando quanto previsto dalla normativa sulla diminuzione di valore dei beni.
Qualora Gioielleria Deiana metta a disposizione del Cliente un servizio di ritiro tramite corriere, le relative modalità e gli eventuali costi saranno comunicati preventivamente al Cliente.
Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@gioielleriadeiana.it oppure telefonicamente ai numeri 0782.622205 o 339.5886411 per ricevere informazioni e assistenza relativamente alla restituzione.
Nel caso in cui il Recesso venga esercitato prima della consegna e il prodotto non sia ancora stato spedito, non sarà necessaria alcuna restituzione materiale.
MODALITÀ DI RIMBORSO
In caso di regolare esercizio del Diritto di Recesso, Gioielleria Deiana rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto del Recesso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
In caso di Recesso Totale, il rimborso comprenderà anche gli eventuali costi della consegna originaria corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta dal Venditore.
Qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta dal Venditore, Gioielleria Deiana non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari derivanti da tale scelta.
In caso di Recesso Parziale, le eventuali spese di consegna originarie saranno rimborsate nella misura dovuta secondo la normativa applicabile.
I costi diretti sostenuti dal Cliente per la restituzione dei prodotti restano a carico del Cliente e non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Gioielleria Deiana è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto.
Gioielleria Deiana potrà tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti oggetto del Recesso oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Questa facoltà non si applica qualora Gioielleria Deiana abbia offerto di ritirare direttamente i prodotti.
Alla ricezione dei prodotti restituiti, Gioielleria Deiana potrà verificarne le condizioni al fine di accertare l'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L'eventuale verifica non comporta una proroga dei termini di rimborso previsti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che quest'ultimo non debba sostenere costi conseguenti alla diversa modalità di rimborso.
RIMBORSI IN BASE AL METODO DI PAGAMENTO
PAYPAL
Se l'Ordine è stato pagato tramite PayPal, il rimborso sarà disposto attraverso il medesimo sistema di pagamento.
CARTE DI CREDITO, DEBITO E PREPAGATE
Se l'Ordine è stato pagato tramite carta di credito, debito o prepagata, il rimborso sarà disposto attraverso il sistema di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
BONIFICO BANCARIO
Se l'Ordine è stato pagato tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.
Il Cliente potrà essere invitato a comunicare le coordinate bancarie necessarie per effettuare il riaccredito.
KLARNA E PAGAMENTI RATEALI
Se l'Ordine è stato pagato tramite Klarna o altri servizi di pagamento dilazionato, Gioielleria Deiana comunicherà al relativo prestatore del servizio di pagamento l'importo da rimborsare.
Le successive operazioni di riaccredito, annullamento delle rate o aggiornamento del piano di pagamento saranno gestite dal rispettivo fornitore secondo le proprie procedure.
TEMPI TECNICI DI ACCREDITO
Una volta disposto il rimborso da parte di Gioielleria Deiana, i tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sulla carta, sul conto corrente o sullo strumento di pagamento del Cliente dipendono dall'istituto bancario, dal circuito di pagamento o dal prestatore del servizio utilizzato e non sono direttamente controllabili da Gioielleria Deiana.
CAMBIO DEI PRODOTTI – CODICE CREDITO
In alternativa al rimborso, il Cliente potrà scegliere volontariamente, nell'ambito della procedura di reso, di ottenere un credito/coupon di valore corrispondente all'importo spettante per i prodotti restituiti, da utilizzare per effettuare un nuovo acquisto sul sito www.gioielleriadeiana.it.
La scelta del credito/coupon è facoltativa e non pregiudica il diritto del Consumatore di richiedere, in alternativa, il rimborso delle somme spettanti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il credito/coupon sarà emesso successivamente alla ricezione dei prodotti restituiti e alla verifica delle relative condizioni.
Il credito/coupon avrà validità di dodici (12) mesi dalla data di emissione e potrà essere utilizzato per effettuare uno o più acquisti, secondo le condizioni indicate al momento della sua emissione.
Decorso il periodo di validità, il credito/coupon non sarà più utilizzabile né convertibile in denaro, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
Le presenti disposizioni riguardano esclusivamente i codici credito emessi volontariamente nell'ambito della procedura di cambio o restituzione e non modificano le condizioni applicabili alle Gift Card acquistate separatamente.
PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE
Le disposizioni relative al Diritto di Recesso non limitano né sostituiscono i diritti riconosciuti al Consumatore dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il Cliente potrà rivolgersi direttamente a Gioielleria Deiana per richiedere l'applicazione dei rimedi previsti dalla normativa vigente.
Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore potrà ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto senza spese oppure, ricorrendone i presupposti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto.
Le spese necessarie per l'applicazione dei rimedi previsti dalla Garanzia Legale di Conformità non sono a carico del Consumatore.
Le disposizioni che pongono a carico del Cliente i costi diretti di restituzione si riferiscono esclusivamente all'esercizio del Diritto di Recesso e non alle restituzioni dovute a difetti di conformità per i quali la legge prevede rimedi gratuiti.
ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi informazione relativa al Diritto di Recesso, alla restituzione dei prodotti, ai rimborsi o alla Garanzia Legale di Conformità, il Cliente può contattare:
Gioielleria Deiana s.r.l.
Corso Umberto 70-70a
08048 Tortolì (NU)
Italia
E-mail: info@gioielleriadeiana.it
PEC: gioielleriadeiana@pec.it
Telefono: 0782.622205 – 339.5886411
Le richieste saranno esaminate nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la natura e la complessità delle verifiche necessarie.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
MODULO TIPO DI RECESSO
Il modulo può essere utilizzato dal Cliente per comunicare la propria decisione di recedere dal Contratto.
L'utilizzo del modulo è facoltativo e non sostituisce la possibilità di utilizzare la funzione elettronica disponibile sul sito o di inviare una dichiarazione esplicita mediante e-mail o altro mezzo idoneo.
DESTINATARIO
Gioielleria Deiana s.r.l.
Corso Umberto 70-70a
08048 Tortolì (NU)
Italia
E-mail: info@gioielleriadeiana.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Prodotto/i: __________________________________
Numero dell'Ordine: __________________________
Ordinato il: __________________________________
Ricevuto il: __________________________________
Nome e cognome del Consumatore: ______________
Indirizzo del Consumatore: _____________________
E-mail del Consumatore: ________________________
Data: _______________________________________
Firma del Consumatore: ________________________
(La firma è richiesta soltanto qualora il modulo venga presentato in versione cartacea.)
DISPOSIZIONI FINALI
La presente Informativa sui resi e rimborsi integra le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito www.gioielleriadeiana.it.
Per quanto non espressamente disciplinato nella presente Informativa, trovano applicazione le Condizioni Generali di Vendita e le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.
In caso di contrasto tra una disposizione contrattuale e una norma inderogabile a tutela del Consumatore, prevale quest'ultima.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.