Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L'offerta e la vendita di prodotti effettuata sui nostri siti web: www.gioielleriadeiana.it – nonché sulle pagine social “Facebook e Instagram” della Gioielleria Deiana s.rl. di Tortoli’, sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d'Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a stampare e conservare le presenti Condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d'Ordine.

Le presenti Condizioni generali di vendita ("Condizioni generali di vendita") sono inoltre regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) che si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web ed in particolare sui  prodotti mostrati sui Siti web: www.gioielleriadeiana.it , nonché sulle pagine social Facebook e Instagram, dedicati.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che potrebbero essere presenti sui predetti siti tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. La Gioielleria Deiana s.r.l. non sarà responsabile della fornitura di servizi effettuata da parte di terzi.

I prodotti sono venduti al Cliente che viene identificato dai dati inseriti dallo stesso all'atto della compilazione del modulo d'Ordine in formato elettronico. I prodotti offerti su www.gioielleriadeiana.it, nonché sulle pagine social “Facebook e Instagram” della Gioielleria Deiana, sono destinati ai soli clienti maggiorenni; inoltre al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, inventati, o di fantasia. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Accettando queste Condizioni di Vendita, il Venditore viene esonerato da ogni responsabilità derivante l'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell'inserimento dell'Ordine online, la cui correttezza e veridicità dipendono solo ed esclusivamente dal cliente, unico responsabile del loro corretto inserimento.

OGGETTO:

Le presenti Condizioni generali di vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sui siti web: www.gioielleriadeiana.it –  nonché sulle pagine social - “Facebook e Instagram” - della Gioielleria Deiana. In considerazione dell’elevato numero dei prodotti presenti, le caratteristiche principali ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono indicati – in modo chiaro - direttamente sul Sito. I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi indicati nel Modulo d'Ordine. Eventuali ordini per spedizioni, da effettuarsi al di fuori di tali Paesi, dovranno essere – precedentemente all’acquisto - concordati tra le parti telefonicamente (contattando l’utenza 0782-622205 dal lunedì al sabato dalle ore 09:30 alle ore 13:00 e dalle ore 17:00 alle ore 20:00) o a mezzo corrispondenza elettronica (inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica info@gioielleriadeiana.it).

SOGGETTI:

I prodotti sono venduti direttamente dalla Gioielleria Deiana s.r.l. (P. IVA 01274860913), nella persona del legale rappresentante Sig.ra Raffaella Deiana, con sede legale in Tortolì (NU) – Corso Umberto 70 – 70a , CAP 08048, Indirizzo PEC: gioielleriadeiana@pec.it, (d’ora in avanti Gioielleria Deiana o Venditore) che ha per oggetto della propria licenza il commercio al dettaglio ed all’ingrosso di oreficeria, bigiotteria, orologi, argenteria ed altri prodotti connessi e/o affini ai primi e rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet prodotti a diverso marchio (di seguito "Prodotti") offrendo altresì anche una serie di Servizi, tra i quali i Servizi di consegna, tramite i Siti web: www.gioielleriadeiana.it, nonché sulle pagine social “Facebook e Instagram”, dedicati. Dei predetti la Gioielleria Deiana s.r.l. è l’unica ed esclusiva titolare.

Per qualsiasi richiesta e/o informazione lo Staff della Gioielleria Deiana è contattabile:

  • via mail: ai seguenti indirizzi: info@gioielleriadeiana.it – gioielleriadeiana@pec.it

  • telefonicamente: contattando l’utenza 0782-622205 dal lunedì al sabato dalle ore 09:30 alle ore 13:00 e dalle ore 17:00 alle ore 19:30;

  • via posta al seguente indirizzo: Corso Umberto 70 – 70a  - 08048 Tortolì (NU).

OFFERTA AL PUBBLICO E CONTRATTO DI COMPRAVENDITA TRAMITE SERVIZIO DI COMMERCIO ELETTRONICO:

I Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni generali di vendita e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito web: www.gioielleriadeiana.it nonché sulle pagine social “Facebook e Instagram”, dedicati. I contratti di compravendita stipulati sui predetti canali web ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i Servizi (di seguito "Contratto di compravendita" o semplicemente "Contratto") sono conclusi con la Gioielleria Deiana s.r.l..

Per Contratto di compravendita online si intende il Contratto a distanza avente ad oggetto la compravendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra il Cliente e la Gioielleria Deiana, in qualità di Venditore, nell'ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza.

Il Venditore offre in vendita sui siti: www.gioielleriadeiana.it  nonché sulle pagine social “Facebook e Instagram”, dedicati, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori", ossia qualsiasi persona fisica che agisce sui predetti siti con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

Sul sito web: www.gioielleriadeiana.it  nonché sulle pagine social “Facebook e Instagram”, dedicati, sono offerti in vendita svariati prodotti acquistati direttamente dal Venditore presso produttori e/o rivenditori ufficiali; lo stesso inoltre si impegna a non mettere in vendita prodotti irregolari, contraffatti o di qualità inferiore. Le caratteristiche essenziali dei singoli prodotti messi in vendita, sono riepilogate all'interno di idonee schede prodotto presenti in diverse sezioni dei siti web: www.gioielleriadeiana.it. Nonostante la Gioielleria Deiana adotti costantemente misure volte ad assicurare riproduzioni fotografiche fedeli dei prodotti originali, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali, per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato durante la navigazione internet. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

Tutti i prodotti in vendita sul sito web: www.gioielleriadeiana.it  nonché sulle pagine social “Facebook e Instagram”, dedicati, sono muniti di cartellino identificativo. Lo stesso, essendo parte integrante del prodotto, non dovrà essere rimosso e gli oggetti acquistati dovranno essere provati con il cartellino apposto. Non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui siano stati ricevuti. Il Venditore, in caso di esercizio di diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

Per portare a termine l’acquisto di uno o più prodotti, dovrà essere compilato un modulo d'ordine in formato elettronico (d'ora in avanti anche Ordine) e lo stesso trasmesso al Venditore mediante i collegamenti presenti all’interno dei siti Internet e seguendo le relative istruzioni.

EVASIONE DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO:

Con la trasmissione del Modulo d’Ordine, si accettano incondizionatamente e ci si impegna ad osservare, le presenti Condizioni generali di vendita.

Inviato l’Ordine, il Venditore lo prenderà in carico per la sua evasione e trasmetterà per posta elettronica, una Conferma dell'Ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà:

  • i Prodotti ed i Servizi prescelti;

  • i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente);

  • l'indirizzo per la consegna,

  • il numero d’Ordine (di seguito “Numero d’Ordine”);

  • le Condizioni generali di vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.

La Gioielleria Deiana ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e di comunicare entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali correzioni. Il numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Gioielleria Deiana s.r.l. , dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni sua comunicazione con Gioielleria Deiana. Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell'Ordine, di richiedere ulteriori informazioni con riferimento all'Ordine inviato. Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo per posta elettronica ad informare il cliente che il Contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine, specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente già pagata, verrà restituita. Qualora i prodotti, presentati sul Sito web, non siano più disponibili o in vendita, successivamente all'invio dell'Ordine, sarà cura del Venditore comunicare tempestivamente ed in ogni caso entro cinque (5) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine, l'eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente pagata o impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente, verrà restituita. Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo. Prima di concludere il Contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni generali di vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di Recesso e del trattamento dei dati personali Privacy Policy. Il Contratto è concluso quando il Venditore, dopo aver ricevuto il “Modulo d'Ordine” e verificatane la correttezza dei dati, avrà inoltrato, all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, la conferma della spedizione del prodotto. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto. La lingua a disposizione per concludere il Contratto con il Venditore è l'italiano e la legge applicabile è quella italiana.

La Gioielleria Deiana si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Gioielleria Deiana ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di Contratto per l'acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

PREZZI DI VENDITA:

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul Sito web e nell’Ordine, sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti, le offerte ed i costi delle spese di spedizione e consegna possono variare nel tempo. Se l’ordine verrà inviato a distanza di tempo dall’ultima visita sul Sito web, occorre accertare prima che i prezzi non siano variati.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul Sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’Ordine. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.

ORDINE:

L’Ordine d’acquisto dovrà essere effettuato on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito (di seguito “Procedura d’Ordine”), cliccando sul prodotto desiderato il quale confluirà nel Carrello. Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine d’acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità: 

Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito tramite l’apposita Sezione, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) nella Sezione "Login". Nel caso in cui il Cliente non sia un utente del Sito, e non lo voglia diventare, sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto. La Procedura d'Ordine si conclude correttamente se il sito non evidenzia alcun messaggio di errore (N.B. il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).

Gli utenti registrati troveranno nella sezione “I tuoi ordini” lo stato dell’Ordine.

Se l’Ordine non è stato ancora spedito sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione contattando lo staff della Gioielleria Deiana tramite e-mail (all'indirizzo info@gioielleriadeiana.it). È raccomandabile anticipare la richiesta telefonicamente al numero 0782.622205. Nel caso in cui la consegna non dovesse andare a buon fine, il cliente dovrà prendere immediato contatto con Gioielleria Deiana.

MODALITA’DI PAGAMENTO:

Per il pagamento dell’ordine effettuato  il cliente potrà scegliere una delle modalità indicate nel modulo d'Ordine del Sito www.gioielleriadeiana.it e che qui di seguito vengono riepilogate:

Il cliente potrà effettuare il pagamento mediante carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte analoghe attraverso il sistema paga on line di carte di credito, PayPal, tramite bonifico bancario o direttamente presso il punto vendita di Tortolì sito in Corso Umberto I° nr. 70 e 70a, qualora si volesse provvedere personalmente al ritiro di quanto acquistato.

In relazione ai pagamenti online, la Gioielleria Deiana si avvale delle massime misure di sicurezza disponibili a livello commerciale nel settore e la procedura di pagamento avrà luogo su server sicuri che utilizzano il protocollo SSL (Secure Socket Layer).

Carte di credito e carte prepagate:

Per ordini online sui Siti della Gioielleria Deiana vengono accettati sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all'atto dell'Ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l'Ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Gioielleria Deiana sarà e potrà essere in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito utilizzata per il pagamento (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), le quali verranno trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al Sito dell’istituto bancario (o Paypal) che gestirà il pagamento elettronico.

Paypal

Se si dispone di un account Paypal, Gioielleria Deiana dà la possibilità di effettuare i pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui si è registrati su www.paypal.com.

Bonifico bancario

E’ possibile pagare il proprio Ordine in maniera rapida e sicura utilizzando il proprio home banking attraverso la Vostra piattaforma di pagamento. L'importo verrà addebitato direttamente sul proprio conto corrente e la spedizione avverrà solo dopo l’avvenuto accredito dell’intero importo sul conto della Gioielleria Deiana.  

Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine, è necessario attenersi alla seguente procedura: 

  • Il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine.

  • La causale da riportare sul bonifico bancario deve indicare il numero e la data dell’ordine nonché il nome e il cognome dell’ordinante.

  • I dati e il codice IBAN su cui effettuare il bonifico verranno comunicati durante le fasi del pagamento, dopo aver impostato questa modalità di pagamento.

Il bonifico effettuato sarà accreditato sul conto corrente del beneficiario (Gioielleria Deiana s.r.l.) non prima di 2 giorni lavorativi dalla sua esecuzione. L’ordine sarà considerato confermato ed evaso solo previo ricevimento dell’importo bonificato. Per velocizzare i tempi di evasione dell’ordine sarà possibile inviare la distinta del bonifico effettuato (comprensiva di CRO) via e-mail all’indirizzo info@gioielleriadeiana.it.

Per poter scegliere quale modalità di pagamento “Bonifico Bancario” oppure “Pagamento in sede”, bisogna scegliere al CHECKOUT l’opzione “PAGAMENTO MANUALE” e seguire le istruzioni che compariranno.

 

PAGA in TRE rate con Klarna

Chi è Klarna?
Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità dei pagamenti degli utenti. Klarna è il fornitore di pagamenti semplificati per oltre
200.000 negozi online. Finora, più di 85 milioni di clienti in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per i loro pagamenti.
Come funziona l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi?”
“Paga in 3 rate senza interessi” permette di dilazionare il costo del proprio acquisto in 3 pagamenti uguali. I pagamenti per ciascuna rata verranno addebitati automaticamente sulla
carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. La prima rata sarà addebitata quando l’ordine è confermato da [MERCHANT] e la seconda e la terza rata saranno 30
e 60 giorni più tardi, rispettivamente. È possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti nell’app Klarna .
Chi ha diritto all’opzione “Paga in 3 rate senza interessi?”
Per utilizzare l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” bisogna avere almeno 18 anni. Sebbene l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”” sia ampiamente pubblicizzata,
è soggetta alle circostanze finanziarie dell’utente. Scegliendo di usufruire dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi””, la nostra analisi non influirà sulla valutazione del credito
dell’utente.
Come si possono aumentare le possibilità di essere accettati per l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”?
Klarna è unica e offre l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”” sulla base di un numero di fattori come il valore dell’ordine, lo storico degli ordini e la disponibilità dell’articolo. Se l’utente ha più di 18 anni, può aumentare le sue possibilità di usufruire dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”” assicurandosi di fornire il suo nome completo e un indirizzo
accurato, nonché di utilizzare per la spedizione il suo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini sono esaminati individualmente. Solo perché l’utente ha usufruito dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” in precedenza non significa che gli sarà offerto di usufruirne per ogni ordine; e, se l’opzione gli
è stata negata in precedenza, non significa che lo sarà per tutti gli ordini futuri.
Cosa deve fornire l’utente quando effettua un acquisto?
Se l’utente desidera effettuare un acquisto con Klarna utilizzando l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, sarà necessario fornire il suo numero di telefono, l’indirizzo email, l’indirizzo di fatturazione attuale e il numero di una carta di debito o credito. Il numero di cellulare è necessario nel caso dovessimo contattare l’utente. Tutte le comunicazioni saranno inviate tramite email. È molto importante che ci vengano forniti i dati corretti, perché altrimenti il programma dei pagamenti e qualsiasi aggiornamento degli ordini potrebbero non arrivare.
Verrà effettuata una ricerca di credito nei confronti dell’utente?
Klarna può effettuare le cosiddette richieste non documentate (o ricerche di credito soft) che non hanno alcun effetto sul punteggio del credito e sono visibili solo all’utente e a Klarna, ma non sono visibili agli altri istituti di credito. Né Klarna né [MERCHANT] effettuano ricerche di credito nei confronti dell’utente che potrebbero influenzare il suo punteggio di credito.
Perché l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” non è accessibile a tutti?
Sebbene l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” sia ampiamente pubblicizzata, non sempre è disponibile a chiunque. L’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” è generata
automaticamente da algoritmi che dipendono da un certo numero di fattori che includono l’indirizzo, i dati del titolare della carta, il totale dell’ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità dell’articolo.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili con Klarna?
I pagamenti per le rate dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. Il primo pagamento verrà addebitato quando l’ordine è confermato. La seconda e terza rata saranno addebitate rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata. È possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti nell’app  Klarna.
Cosa succede se si cancella o restituisce l’ordine?
Non appena [MERCHANT] accetterà la cancellazione o il reso, Klarna cancellerà qualsiasi futuro pagamento in programma rimborsando inoltre qualsiasi importo dovuto. Il reso sarà immediatamente visibile nell’app di Klarna.
Cosa succede se non si paga l’ordine?
Klarna cercherà di addebitare il pagamento per le rate di “Paga in 3 rate senza interessi” presso [MERCHANT] sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. Qualora non fosse possibile addebitare il pagamento alla data di scadenza, Klarna effettuerà un secondo tentativo per addebitare automaticamente il pagamento due giorni dopo. Qualora questo tentativo non vada a buon fine, Klarna rilascerà un estratto conto per l’intero importo in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo. Klarna comunicherà la scadenza del pagamento due giorni prima di tentare di riscuoterlo e sarà sempre possibile monitorare la data di scadenza nell’applicazione Klarna. Qualora non si paghi per tempo utilizzando l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, il punteggio di credito non subirà alcun impatto.
All’utente è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto?
È possibile visualizzare tutti gli acquisti e il programma dei pagamenti Klarna nell’app Klarna o accedendo su Klarna.com/uk.
I dati di pagamento dell’utente sono al sicuro?
I dati di pagamento sono elaborati da Klarna in sicurezza. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da [MERCHANT]. Tutte le transazioni avvengono con connessioni
rese sicure dagli ultimissimi protocolli di sicurezza del settore.
È possibile pagare prima della data di scadenza?
Sì. È sufficiente andare sull’app Klarnba o accedere al sito web Klarna.com/uk e pagare in anticipo.
Il pagamento è andato a buon fine?
Klarna invierà una notifica via email e una notifica push dall’applicazione Klarna quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato incassato con successo, oppure
nell’improbabile caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine. Se un pagamento è stato effettuato ma non è arrivata alcuna conferma di pagamento, sarà sempre possibile
controllare lo stato dell’ordine e dei pagamenti nell’app Klarna o accedendo al sito web www.klarna.com/uk
Cosa succede all’estratto conto dell’utente dopo il reso della merce?
Una volta che [MERCHANT] ha ricevuto il reso (parziale o totale) e l’utente ha ricevuto la conferma di ricezione, Klarna invierà un estratto conto con un piano di pagamenti
aggiornato nel caso di un reso parziale. Con una reso totale della merce, rimborseremo tutti i pagamenti incassati e cancelleremo tutti i futuri pagamenti pianificati. L’utente potrà
sempre monitorare lo stato del suo ordine nell’app Klarna.
L’utente ha ricevuto l’estratto conto ma non ha ancora ricevuto la merce.
Nell’eventualità che la merce non sia stata ancora ricevuta, chiamare [MERCHANT] per controllare lo stato dell’ordine e della sua consegna. È anche possibile contattare il Servizio
clienti Klarna così che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere l’ordine in sospeso nell’app Klarna in attesa della consegna.
L’utente ha cancellato il suo ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?
Non appena il negozio avrà registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
L’utente ha chiesto un rimborso, come verrà effettuato?
I rimborsi saranno effettuati sulla carta di debito o di credito che è stata originariamente data al momento del checkout.
L’utente non ha ricevuto nessuna email relativa al suo estratto conto o ai suoi dati di pagamento.
È possibile accedere all’app Klarna o al sito web www.klarna.com/uk , dove sarà possibile trovare tutti gli ordini e le informazioni dei pagamenti programmati.
In che modo è possibile contattare Klarna per ulteriori dubbi sui pagamenti?
Consultare l’app Klarna o la pagina del Servizio clienti Klarna per l’elenco completo delle domande frequenti, i recapiti telefonici e la chat live.

Per poter offrire all'utente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell'utente sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare l'idoneità dell'utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell'utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.

SPEDIZIONI, TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

Gli ordini con articoli immediatamente disponibili, con pagamento effettuato con carta di credito, PayPal o contrassegno, verranno verificati e affidati entro le 48 ore successive (sabato e domenica esclusi) al corriere individuato dal Venditore che li consegnerà all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull'Ordine. Per tutti gli ordini che comprendono articoli in prenotazione o in riassortimento, la data della spedizione verrà indicata al momento della conferma Ordine. I prodotti saranno confezionati in imballi tali da garantire la totale integrità della confezione e del suo contenuto. I tempi di consegna indicati nella sezione CHECKOUT del sito www.gioielleriadeiana.it devono intendersi puramente indicativi in quanto non dipendenti dalla Gioielleria Deiana stessa (che si fa obbligo dell’evasione dell’ordine entro le 48 h dal ricevimento), ma dal corriere espresso; potrebbero difatti verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo, scioperi o consegne in zone disagiate. I tempi di consegna delle spedizioni internazionali, variano a seconda dello Stato di destinazione e sono da calcolarsi mediamente in 7 giorni lavorativi. Le spedizioni verranno effettuate tutte in modalità “tracciata” e quando l’Ordine verrà spedito, si riceverà un’e-mail con il tracking code della spedizione, ossia il codice di tracciamento e un link che rimanda al Sito del corriere e allo stato della spedizione. Questo numero, il tracking code, servirà a monitorare l’andamento della spedizione e la data prevista per la consegna.

COSTI

La spedizione STANDARD (da 2 a 6 giorni lavorativi) in Italia è sempre gratuita. 

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea il costo è di € 15,60, ma alle stesse potranno essere aggiunte tasse e oneri doganali; queste non dipendono ovviamente da chi effettua la spedizione, ma dalla Dogana del Paese di destinazione. Ogni tassa o ogni eventuale onere doganale sarà a carico dell’acquirente e verrà riscosso direttamente dal corriere, al momento della consegna.

DIRITTO DI RECESSO

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito dal Codice del Consumo, competono i diritti di del Codice del Consumo e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo al Venditore entro il termine quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Come previsto dalla vigente normativa, il diritto di Recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati personalizzati, anche con semplici incisioni, oppure siano stati realizzati su misura per l’acquirente. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati dal Consumatore. 

Il cliente che intende esercitare il diritto di Recesso potrà farlo in autonomia da specifica sezione; dovrà pertanto accedere al proprio account, selezionare il prodotto acquistato e richiederne il reso. La procedura è totalmente automatizzata. 

Il alternativa, dovrà comunicare telefonicamente allo 0782.622205 la volontà di recedere dal Contratto, segnalando quali prodotti verranno restituiti; successivamente dovrà scaricare e compilare, dal sito www.gioielleriadeiana.it, il modulo di reso e trasmetterlo in posta elettronica all’indirizzo info@gioielleriadeiana.it.  

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza, comprensivi di tutti i suoi componenti nel caso di kit;

  • i prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

  • I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);

  • i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione;

Modulo di Recesso

Il modulo di recesso è disponibile sul sito www.gioielleriadeiana.it nella sezione Home Page; lo stesso dovrà essere scaricato e compilato, in ogni sua parte, e nello stesso sarà possibile chiedere il rimborso (totale o parziale) oppure un cambio. Si dovrà chiedere il rimborso nel caso in cui si voglia la restituzione dell’importo speso[1] per gli articoli che si vogliono rendere; si dovrà invece chiedere un “coupon” dell’importo speso[2] nel caso in cui si voglia un cambio di articolo.

Tale “coupon”, della validità di un anno, potrà essere utilizzato anche subito, effettuando un nuovo ordine sul sito www.gioielleriadeiana.it; lo stesso verrà spedito solo dopo aver ricevuto gli articoli restituiti e visionata la loro integrità e idoneità al reso.

E’ importante che venga contattato il servizio clienti tramite e-mail a info@gioielleriadeiana.it oppure telefonicamente allo 0782.622205 al fine di comunicare il giorno nonché la fascia oraria nel quale si desidera che il corriere venga a ritirare il pacco. Gli articoli da rendere dovranno essere inseriti dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta, ed etichettata con il nostro indirizzo di spedizione e il riferimento del cliente che sta effettuando l’Ordine. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Gioielleria Deiana provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso, entro un termine massimo di 30 giorni.

Modalità di rimborso

Se il diritto di Recesso viene esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente (al netto delle eventuali spese di spedizione sostenute nonché di quelle a carico dell’acquirente in caso di recesso) entro e non oltre 30 giorni dalla decisione di esercitare il diritto di Recesso, ma a condizione che, nel termine di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, il prodotto sia stato restituito e verificato dagli operatori della Gioielleria Deiana. ll Venditore utilizzerà, per il riaccredito dell’importo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non venga esplicitamente richiesto l’emissione di un “coupon” o l’accredito mediante un canale differente. In ogni caso:

  • se l’ordine è stato pagato tramite Paypal, il rimborso avverrà sulla carta o sul conto utilizzato per il pagamento;

  • se l’ordine è stato pagato tramite Carta di Credito, il rimborso avverrà sulla carta utilizzata per il pagamento (non è possibile utilizzare un’altra carta per il rimborso);

  • se l’ordine è stato pagato tramite Bonifico Bancario, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario: in questo caso occorrerà contattare la Gioielleria Deiana tramite e-mail all’indirizzo info@gioielleriadeiana.it o telefonicamente allo 0782.622205 al fine di comunicare l’IBAN sul quale effettuare il bonifico;

I resi vengono processati in una settimana lavorativa circa. Le tempistiche di rimborso sulla carta o sui conti correnti, dipendono direttamente dagli istituti di credito, che in genere impiegano circa 2/3 giorni lavorativi per l’accredito.

Cambio dei prodotti, Codice credito

Qualora il diritto di recesso venga esercitato conformemente alle precedenti condizioni, si potrà scegliere di chiedere il rimborso oppure, sempre tramite il procedimento di reso, si potrà optare per l’ottenimento di un “coupon” di eguale valore dell’importo speso, ma al netto delle eventuali spese di spedizione sostenute nonché di quelle a carico dell’acquirente in caso di recesso, da impiegare per un nuovo e diverso acquisto sul sito web www.gioielleriadeiana.it. Tale credito dovrà essere utilizzato entro il termine ultimo di dodici mesi dalla data di emissione e, pertanto, successivamente alla sua scadenza non sarà più utilizzabile e non potrà essere rimborsato.

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti sui siti web: www.gioielleriadeiana.it  nonché sulle pagine social - “Facebook e Instagram” - della Gioielleria Deiana, sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). Più precisamente, se l’acquisto è effettuato in qualità di "consumatore", si beneficerà della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale, dunque, è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’Acquirente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà il Tribunale di Lanusei.